Salesforce, güvenilir otonom yapay zeka temsilcilerini (autonomous AI agents) iş akışına dahil etmek için dijital işgücü platformu Agentforce’un en yeni sürümü olan Agentforce 2dx’i duyurdu. Bu yeni sürümle Agentforce, geleneksel kullanıcı tarafından başlatılan sohbet arayüzlerinin ötesine geçerek, proaktif yapay zeka temsilcilerinin sahne arkasında bağımsız çalışmasını, yeni müşteri ve çalışan iş akışlarını otomatikleştirmesini sağlıyor. Kuruluşlar artık otonom temsilcileri mevcut veri sistemlerine, iş mantıklarına ve kullanıcı arayüzlerine sorunsuz bir şekilde entegre ederek iş ihtiyaçlarını öngören ve dinamik olarak harekete geçen yapay zekadan yararlanabilecek. Bu sayede operasyonel verimlilik, çeviklik ve ölçeklenebilirlik artacak.

Agentforce 2dx, düşük kod ve pro-code araçlarını içeren yeni bir geliştirici seti sunarak, Salesforce geliştiricilerinin Agentforce’u hızla yapılandırmalarını, test etmelerini ve dağıtmalarını kolaylaştırıyor. Ekiplerin, temsilci performanslarını gerçek zamanlı veriler ve yönlendirmeler ile izleyip optimize etmelerini sağlayan ileri analitik özellikler de bu sürümle birlikte geliyor. Deneyimlemek isteyen geliştiriciler için Salesforce, ücretsiz geliştirme ortamı “Agentforce Developer Edition” kullanıma sunuyor ve geliştiricilerin Agentforce ile temsilci prototipleri oluşturmalarına ve Salesforce’un hiper ölçekli veri motoru Data Cloud yeteneklerini keşfetmelerine imkan tanıyor.

Ayrıca Salesforce, Salesforce’a entegre edilmiş Agentforce için güvenilir pazar yeri ve topluluk olan AgentExchange’i de duyurdu ve ortakların hızla büyüyen 6 trilyon dolarlık dijital işgücü piyasası fırsatına katılmaları için yeni fırsatlar yarattı. AgentExchange, kullanıma hazır şablonlar ve eylemler kitaplığı ile Agentforce kurulumunu hızlandırarak, işletmelere zamandan ve kaynaklardan tasarruf imkanı sağlayacak. Yapay zeka temsilcilerinin farklı sektörlerde hızlı bir şekilde uygulanması için AgentExchange, her bileşeni güvenlik testlerinden geçmiş ve müşteri geri bildirimleriyle desteklenmiş, 200’den fazla iş ortağı ve yüzlerce hazır eylemle piyasaya sürülüyor.

Agentforce 2dx, yeni geliştirici araçları ve AgentExchange ile birlikte, Salesforce yöneticileri, geliştiriciler, CTO’lar ve CIO’ların Trailhead’de en iyi uygulamaları paylaşabilecekleri ve yeni yetenekler öğrenebilecekleri Agentblazer topluluğuyla birlikte başlatılıyor.

Salesforce Yapay Zeka Platformu Genel Müdürü ve EVP’si Adam Evans, “Dijital iş gücünü yalnızca CRM ile sınırlamayıp her türlü iş akışına entegre ederek işletmelerin rutin görevleri otomatikleştirmelerini, çalışanlarını desteklemelerini ve müşterileriyle daha etkili bağlantı kurmalarını sağlıyoruz. CIO’lar, BT liderleri ve geliştiriciler, Agentforce ile iş süreçlerini kolayca otomatikleştirebilir, yenilikçiliği destekleyebilir” dedi.

Geliştiricilerin %96’sı, yapay zeka temsilcilerinin geliştirme deneyimini olumlu yönde değiştireceğine inanıyor. “Agentic AI”, yapay zekanın bağımsız çalışarak görevleri yerine getirdiği, kararlar aldığı ve iş akışlarını optimize ettiği yeni bir otomasyon dalgasını temsil ediyor. Geleneksel chatbot’ların aksine, Agentforce sürekli insan müdahalesine ihtiyaç duymadan canlı verilere ve değişen iş ihtiyaçlarına dinamik olarak yanıt veren yapay zeka modelleri sunuyor.