Günümüzde müşterilerle her an temas halinde kalmak artık bir zorunluluk haline geldi. DİA Yazılım, WhatsApp Webhook özelliği ile işletmelerin her an müşterileriyle iletişim halinde kalarak, müşteri memnuniyetini artırıyor. Yeni geliştirilen özellik ile müşteriler, işletmelere WhatsApp’tan yalnızca “Borç”, “Fatura”, “Ekstre” veya “Destek” gibi anahtar kelimeleri gönderdiğinde, sistem otomatik olarak ilgili numarayı cari listede kontrol ediyor ve gerekli bilgileri anında ileterek yanıtlıyor.

WhatsApp üzerinden anlık bilgi paylaşımı ve görev otomasyonu, dijital iletişimde yeni bir standardın habercisi. Yeni entegrasyon sayesinde, ERP sistemleri sadece muhasebe ya da stok takibiyle sınırlı kalmıyor; müşteri ilişkileri yönetiminde de etkin bir rol oynuyor.

DİA Yazılım Genel Müdürü Suha Onay, yeni özelliğin DİA bulut ERP açısından önemli bir adım olduğunu vurgulayarak şunları söyledi: “İşletmeler artık sadece dijitalleşmek değil, aynı zamanda daha çevik, daha erişilebilir ve daha kullanıcı dostu olmak zorunda. WhatsApp Webhook entegrasyonu, müşteriyle doğrudan temas kurma biçimimizi dönüştürüyor. Bu sadece bir yazılım geliştirmesi değil, aynı zamanda kullanıcılarımızın iş yapma şeklini kolaylaştıran stratejik bir adım.”

Tahsilat bilgisi, sipariş durumu ve benzeri kritik bildirimler, sistem tarafından otomatik olarak WhatsApp üzerinden müşterilere gönderiliyor. Bu sayede işletmeler, operasyonel yükü azaltırken müşterileriyle daha güncel ve güvenilir bir iletişim kurabiliyor.