“Erciyes Anadolu Holding, bünyesinde 30 tane marka bulunan bir şirketler grubu. Çok fazla sayıda iş birliği yaptığımız tedarikçimiz var. Dolayısıyla büyük bir ekosisteme sahip olunca yönetim, denetim ve kontrol mekanizmanızın da çok güçlü olması gerekiyor. Daha entegre yönetim sistemlerine sahip olmak amacıyla yaklaşık 1,5 yıl önce bir GRC mimarisi kurduk. Şirket bünyesinde teknoloji ekseninde hizmet sunan uzmanlıklar ekseninde ayrıştırılmış birimlerimiz bulunmakta olup, bunların bir tanesi GRC ve teknoloji ile uyumun birleşimi sağlamak üzere kuruldu. Çok fazla ihracat yaptığımız için birçok ülkede çok fazla mevzuata tabiyiz. O mevzuatlara tabi olmak beraberinde GRC’nin temel yapı taşlarından birini oluşturuyor. Biz de bunu teknolojiyle entegre etmeye çalışıyoruz. Bu projede kullandığımız temel ERP sistemi üzerinde inşa ettiğimiz ve yan sistemlerle beslediğimiz bir yapı var. Çok fazla kontrol noktası devreye alınınca biraz anlamlı olmayan bir noktaya evrildiğini gözlemledik ve akabinde daha işletilebilir ve sürdürülebilir bir noktaya ulaşmak adına bir gözden geçirme safhası işlettik. Başka bir deyişle sadeleşmek için çalışmalar yapıyoruz. Sistemdeki kontrol noktaları ile hem öncül hem de tespit edici hususlara kafa yorduk. Özellikle önleyici kontrol noktaları bir anlamda iş kesici olabileceğinden ötürü bu tip kritik noktalara temas etmeden önce bence ekibin çok net bir şekilde süreci içselleştirmesi lazım. Aksi takdirde çok fazla kontrol ortamı yaratılıyor. Dokümanların yaşadığı yerdeki mimarileri, entegre yönetim sistemleri ile uyumlandırmak daha doğru bir yaklaşım olabileceğini söyleyebilirim.”
Müşteri Deneyimi Ödülleri sahiplerini buldu – Ankara Haber
The Ritz Carlton Hotel’de düzenlenen 7. CX AWARDS TURKEY Ödül Töreni, müşteri deneyimi alanında fark yaratan projeleri ve yenilikleri ödüllendirdi. Nice Medya tarafından organize edilen ve sektörün öncü isimlerini bir…